uber客户评分案例:4.49的老奶奶

刚接个老奶奶去机场,老奶奶的分数只有寒碜的4.49。

分数低,一定是有原因的。

我的体验是,等了2+3分钟,居然还没出现,要不是我忙着玩手机,我早走了。到了2+5分钟,她才来了句,我在找你。

亲,我堵着你家门口呢,你找我干嘛,哈哈哈。

上了车,坚持要坐前边,说,不然得吐。好吧,这倒是有可能,也便让她坐到前面,给她准备好呕吐的袋子。

寻思,她一定是个讨厌的老阿姨。

不曾想,她倒是挺健谈。从她家一路聊到机场。

聊她之前在中国的见闻,聊她从俄罗斯,蒙古,到中国的跨国火车旅行,聊到健康等等。

最后,一扫她上车前攒下的不快,我给了她5分。

伸手不打笑脸人嘛。

一句话,聊天是不错的提升分数的法宝。

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