傍晚，送仨不修边幅的小伙去墨尔本皇冠赌场(Crown)。
路上，突然听见他们打开啤酒罐头的声音。
然后，这仨就自顾自的喝着。
他们想都没想过，在别人车上喝酒，是要征得司机同意的。这是基本的礼貌问题，反映了他们的教养。
但凡他们问，司机多半会同意。但是不问，这就是礼貌问题了。
就算司机懒得跟你多说啥，礼貌这方面，有时间的话，一定会掂量着扣分的。
客户分数对客户并不重要，但是对司机是有用的。司机可以通过客户分数来估量客户的素质和习性，然后考虑该给你什么样的服务标准。
比如，对于分数低的客户，到时间还没出现，啥也别说，拿钱(cancel fee)走人，不多侯。
通过扣分，来记录客户的过往，并提醒其他司机。这是积善行德，好事一桩。